遭遇职业打假人指控我虚假宣传，该怎么解决？

2025-04-01

遭遇职业打假人指控虚假宣传，应积极应对。依据《消费者权益保护法》，虚假宣传属欺诈，需赔偿消费者损失，金额可能高达商品价款或服务费用的三倍，不足五百元按五百元计。不及时处理可能导致品牌形象受损，经济损失扩大。
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对指控，常见处理方式有协商、申诉或诉讼。应先尝试与打假人协商，达不成一致时可向市场管理部门申诉，或考虑通过法律途径诉讼解决。选择时需考虑效率、成本及对企业声誉的影响。
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被指控虚假宣传，应：1.立即核查宣传内容，确有问题立即整改；2.与打假人沟通，了解指控详情，尝试和解；3.收集证据，如宣传资料、销售记录等，以备不时之需；4.若协商无果，咨询律师，准备法律应诉材料；5.必要时，提起反诉或申诉，维护自身权益。

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