抖音购物被别人申请退款

2025-03-20

您在抖音购物时，若商品并无问题而被别人申请退款，根据《消费者权益保护法》的相关规定，您作为卖家有权基于商品实际情况决定是否同意退款。若商品完好无损且符合描述，您可以拒绝无理退款要求，并引用《消费者权益保护法》第二十四条关于经营者义务的规定来维护自己的合法权益。同时，建议您保留好交易记录和商品证明，以备维权之需。
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若决定拒绝退款，您可先与买家沟通，明确拒绝理由，并保留沟通记录。若沟通无果，可在抖音平台内按照退款纠纷处理流程提交相关证据，如商品照片、物流信息等。同时，也可考虑向抖音平台客服投诉或拨打12315维权热线，要求平台介入处理，确保您的权益得到保障。
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从法律角度，防范此类情况，建议您：1. 在销售商品时，确保商品描述准确，避免夸大其词；2. 发货前仔细检查商品，确保质量；3. 保留好所有交易记录和商品证明；4. 遇到退款申请时，先与买家沟通，了解原因，再决定是否同意；5. 必要时，及时联系抖音平台或相关部门进行维权。

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